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该客户已退回公海
- 丢单退订
定金客户 编号 1289 视频沟通
客户沟通生命周期
点击节点可变更阶段
原始线索
定金客户 (5/6)
成交客户
客户信息
基本信息
客户信息
装修情况
需求备注
| 客户名称 | zrq |
|---|---|
| 手机号 | 18910938862 |
| 归属销售 | |
| 客户价值 | 需求调研 |
| 进线溯源 |
-
|
| 客户来源 | 智能名片 |
| 城市 | (AI)北京市 |
| 创建时间 | 2026-04-06 11:40 |
| 最后跟进 | 2026-04-22 |
跟进记录 (7)
里程碑 2/6
2026-04-22
by 郭馨然
客户定制太少
确认删除?
2026-04-20
采用人 历史积压批量采用-2026-04-23
AI
【退款信息收集】客户主动跟进定金退款进度，员工第一时间索要收款账户信息，并明确说明因公司财务规定仅支持对公银行转账，无法使用支付宝。客户确认理解后，按要求提供了完整的收款人姓名、联系电话及工商银行卡号。
确认删除?
2026-04-14
采用人 历史积压批量采用-2026-04-23
AI
【订单终止/退款咨询】员工综合评估定制成本后，告知客户单独定制该尺寸成本较高，若非硬控尺寸建议直接购买成品，并补充说明公司有一万元起订门槛。客户表示理解并接受建议，确认后续有需求再联系，同时询问此前支付的定金是否支持原路退回。
确认删除?
2026-04-13
采用人 历史积压批量采用-2026-04-23
AI
[内部] 1289 客户咨询特定款式能否制作，李凤伟确认为实木烤漆工艺可接单，郭馨然进一步询问大致报价。
确认删除?
2026-04-08
采用人 历史积压批量采用-2026-04-23
AI
【已确认量房】员工孙丽苹主动联系客户确认上门量房时间，提议当日中午12点半前往。客户明确回复同意该安排，并承诺准时在楼下等候对接。双方顺利完成量房时间确认，员工回复稍后见面准备开展工作。此次沟通明确了量房具体时间与地点，为后续设计测量奠定基础。；【方案需求沟通】客户发送多张阳台书桌参考图，询问定制可行性，并明确提出偏好大桌面、对着飘窗、左侧做抽屉或格子、希望做成一体式而非横平竖直的设计。员工...
确认删除?
2026-04-06
by 李凤伟
东花市北里中区张女士18910938862
确认删除?
2026-04-06
by 郭馨然
视频沟通
15分钟
关注卧室床摆放设计衣柜，主要做书柜+飘窗书桌+卡座吊柜+衣柜，
确认删除?
关联商机 (1)
| 商机名称 | 阶段 | 预计赢单 | 定金 | 首付 | 成交金额 | 协作人 | 创建时间 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| zrq的商机 | 定金客户 | - | 1000 | - | - | - | 2026-04-10 |
zrq的商机
定金客户
赢单 -
定金 1000
协作 -
沟通记录 (271)
客服记录 (16)
群聊记录 · 1289 (255)
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需求调研结果
| 户型面积 | 60平米以下 |
|---|---|
| 预算区间 | 2万以下 |
| 装修风格 | ['意式极简', '侘寂风'] |
| 填写时间 | 2026-04-06 12:11:22 |
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